Show me...
Products in US Warehouse only (can be ordered by US and All other customers)

Read here about the changes


My location
US EU
Other


Navigation
Frågor och Svar


Order
Vilken forma av betalning accepterar vi?
Idag accepterar vi Visa, Mastercard, Discover och American Express. Vi försöker alltid hitta andra sätt att ge våra kunder så många betalnings alternativ som möjligt. Men för tillfället kan vi bara erbjuda betalning med kreditkort via nätet. Vänligen läs om vår kreditkorts säkerhet.




Är det säkert att betala med mitt kreditkort?
Vi (northerner.com) är Internet Secure certifierade:
Vi vet att ni är oroade över säkerheten. Vi hoppas att detta kommer besvara de vanligaste frågorna angående vad vi gör för att skydda er.

I en artikel av Tom Foremski om Electronisk Handel i Financial Times (3:e September 1997). Experter säger att risken att kreditkorts detaljer kommer i fel händer är större om man ger detaljerna via telefon, eller lämnar sitt kort till en servitör på en restaurang. Kreditkorts företag skyddar redan användare från obehöriga debiteringar på deras konton. Detta oavsett om kortet används via internet eller genom en mer sedvanlig transaktion.

Vi tycker att detta är goda nyheter, men vi tar fortfarande alla försiktighetsåtgärder vi kan för att skydda våra kunder.

Vi på northerner.com är Internet Secure certifierade!



Internet Secure inc har blivit godkända av dom tre största Kanadensiska bankerna, för att dom ska kunna kunna erbjuda säkra online kreditkorts betalningar i nutid för internet handlare. Alla kreditkort som går genom Intetnet Secure kommer i säkert förvar blir anvisade till den finansiella instution som kortet utfärdandes i från, oavsett vart i världen det är. Ägaren av kortet får en rapport om godkänd eller icke godkänd betalning inom 26-36 sekunder. För att bli auktoriserad Internet Secure handlare kräver dom att alla handlare håller sig till deras säkerhets och företags etik. När man blivit auktoriserad, fortsätter dom att övervaka en för att se till att allt sköts som det ska.


Vår säkra server
Den information du ger är krypterad så du kan säkert ange hela ditt kort nummer. Informationen kan inte läsas på vägen.

För teknisk säkerhet kan vi erbjuda er en robust brandvägg - Netscape Commerce Server, skyddad kreditkorts säker behandlings programvara som heter Setserver, och säkra ISDN länkar till befintliga banker med godkänd kreditkorts behandling. Systemets infrastruktur har blivit godkänt av bankens säkerhet personal.

För extra säkerhet - ditt kreditkorts nummer finns inte i vårat system.


Kan jag beställa utan att oroa mig över mina person uppgifter?
Vi hyr inte ut eller säljer våra kundlistor till någon!


Hur vet jag att min order gått igenom?
Vad för kvitto får jag?
När din bank godkänt betalningen kommer du få ett elektroniskt kvitto skickat till din e-mail, den e-mail du registrerade när du lade din order hos oss. Detta kvitto kan du spara och skriva ut.


Vad händer med min order nu?
Din order behandlas alltid direkt. Inom 24-48 timmar efter att du lagt ordern, kommer den skickas ut. Det kan vara förseningar ibland pga frakt förseningar, tull eller att produkten är tillfälligt slut hos vår leverantör. Förseningar av detta slag är utom vår kontroll.


Hur mycket kostar frakten?
Skickar ni utomlands?
All information om frakt kostnader kan ses i vår shopping cart, när du lägger din order. Alla frakt kostnader räknas automatiskt ut och visas i shopping carten innan du betalar. Frakten beräknas på paket vikt, volym, destination och innehåll.

Vi skickar över hela världen.


Hur lång tid tar det för min paket att komma fram?
Den uppskattade frakt tiden ser du i vår shopping cart under utcheckning (och innan du betalar). Frakt tiden varierar beroende på vart i världen du befinner dig.


Vad funkar det med returer?
Vi kan garantera pengarna tillbaka om varor eller vår service inte är tillfredställande. Vi återbetalar bara fraktkostnader om anledningen till returneringen är vårat fel.


Erbjuder ni grossisthandel?
För tillfället erbjuder inte northerner.com grossisthandel. Vår organisation är byggd på den slutgiltiga kunden, därför kan vi inte erbjuda grossistförsäljning.


Lagerhållning
Kan jag beställa något som inte finns på sajten eller en produkt som har utgått?
Just nu har vi inte chans att skicka ut special ordrar. Om en produkt inte finns på sajten betyder det att vi inte har den, och att det inte går att köpa den hos oss.

Det kan finnas information om produkten du söker på nyhetsgrupper eller disskusions forum. För att hitta rätt pröva att söka i Google goups eller Yahoo groups.


Produkt Information
Kan ni berätta mer för mig om den här produkten?

Tyvärr, den enda informationen vi kan ge dig om en specifik produkt är det som du hittar på sajten under details.

Vi vet att det kan vara svårt att bestämma sig för att köpa en produkt om informationen är bristfällig, om det inte är så att vet något om produkten sedan tidigare. Med hjälp från våra leverantörer jobbar vi på att förbättra produkt informationen.


Har ni en katalog?
Tyvärr, vi har inte någon e-mail elller pappers katalog av våra produkter.


Handla tryggt och säkert, 100% belåtenhet garanterad
På Northerner kan du alltid känna dig säker när du betalar med kreditkort. Vi har etablerat en order process där vi använder oss av de absolut bästa krypterings/säkerhets teknikerna, detta för att garantera att din personliga information är säker. För extra säkerhet - ditt kreditkorts nummer finns inte i vårat system. Tre av de största Kanadensiska bankerna ger en säker, online, kreditkorts process i realtid till maximal säkerhet. Vi repekterar din privata information - Vi hyr inte ut eller säljer våra kundlistor till någon!

Vår nöjda kunder garanti lista:

Förutom att vi erbjuder kvalitets produkter, det viktigaste för oss är att våra kunder får första klassen service.

* Våra kunders e-mails besvaras inom 24 timmar.

* Återbetalnings garanti till alla kunder om godset eller servicen inte är fullgod.

* Så-snabb-som-möjligt leverans vart du än befinner dig i världen.

NOTERA: Ibland kan leveransen ta upp till en månad eller mer innan den når din dörr. Förseningar kan bero på försenade leveranser från leverantörer, att produkten tillfälligt är slut i deras lager, eller pga tullen. Förseningar av den här sorten är utanför vår kontroll. Med hjälp av våra leverantörer jobbar vi mot att få ner leveranstiderna.


Personlig Respons
Om du inte hittade svaret på din fråga på den här sidan, vänligen skicka ett medelande till oss. Vi kommer besvara det personligen.


Frakt Information
Vi kan erbjuda leveranser till världens alla hörn med UPS (som inkluderar online spårning), vi erbjuder även vanlig post service med “första prioritets post”. “Första prioritets post” har ingen online spårning.


Hur funkar det med tullen?
Vi märker internationella paket med en specifik beskrivning av vad din order innehåller, och anger kostnader av produkterna i tull deklarationen. För tillfället kan vi inte beskriva innehållet på något annat sätt.

Om det tillkommer tull eller import kostnader på din paket när den kommer till ditt land, så har det inget med oss att göra. Sådana kostnader är inget som vi har kontroll över eller något som vi kan förutspå ska tillkomma, dessa kostnader står du som kund för. Tull regler varierar från land till land, ett tips är att kontakta din lokala tull för mer information.


Vår retur policy
Det går att returnera de flesta produkter köpta på northerner.com inom 30 dagar efter att leveransen har kommit. Vi ger då en komplett återbetalning av produkten/erna.

Vi kan bara återbetala fraktkostnader om anledningen till returen beror på att vi felat, i ett sådant fall kommer vi även stå för retur kostnaden för paketet.

Vi kan inte acceptera returer av dessa produkter:

* Ingen produkt returnerad efter mer än 30 dagar efter leverans.
* Inget snus, choklad, godis eller andra mat produkter.
* Ingen produkt som inte är i det skick som när vi skickade det, som är skadad eller saknar delar.

För att skicka en retur, skicka först ett meddelande där du specifiserar ditt order nummer, vilka produkter du beställt och vad du vill skicka tillbaka.